Trocar ou Devolver:

Para trocar ou devolver um produto o prazo é de até 7 dias corridos.

Você deve nos enviar um email com o Titulo troca/Devolução para: contatoimportadosbh@gmail.com para fazer a solicitação.

após enviaremos a resposta com as orientações

o produto precisa ser devolvido com todos os itens/acessórios que foram junto com ele e sem indicio de uso.

Quando recusar o produto?

Nos enviamos os produtos exatamente como eles chegam do fabricante. Você deve recusar a entrega e descrever o motivo no verso da Nota Fiscal (Danfe) nos seguintes casos:

· embalagem aberta ou avariada, por exemplo, amassada ou molhada;

· produto quebrado, amassado, riscado ou danificado;

· produto completamente diferente do que você comprou;

· faltam peças ou acessórios.

Como faço pra devolver?

Você viu que está dentro dos nossos prazos pra troca ou devolução? Pediu a troca pelo e-mail e agora quer saber como fazer pra devolver o produto? É fácil:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original;
• Sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante;
• Acompanhado da Nota Fiscal (o Danfe) com o motivo pelo qual está devolvendo escrito atrás da nota;
• Acompanhado também dos manuais e todas as peças/acessórios que o acompanham.

​Prazo pra concluir o processo de troca

Nos  temos o prazo de até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto no Centro de Distribuição, pra verificar se a solicitação está dentro da nossa política de trocas e devoluções.

Importante que você saiba que não vamos fazer a devolução do valor se:

• não houver uma solicitação de troca registrada antes por e-mail;
• a solicitação estiver fora do prazo;
• Nos recebermos o que você devolveu no Centro de Distribuição, analisar e não estiver tudo de acordo com o que você relatou, ou o produto estiver com indicio de uso;
• o produto tenha itens/acessórios que você não devolveu junto com ele.